"الحج" تطلق برنامج "ترحاب" لتأهيل 13 ألف من العاملين في خدمة ضيوف الرحمن

بالتعاون مع جامعة أم القُرى ممثَّلة في معهد البحوث والدراسات الاستشارية، أطلقت "وزارة الحج والعمرة" البرنامج التدريبي "ترحاب" بنسخته الثانية.

ويختص هذا البرنامج بالمهارات الناعمة لموظفي الصفوف الأولى بخدمة ضيوف الرحمن، والهدف منه تأهيل وتدريب ما يزيد عن 13 ألف من العاملين بخدمة ضيوف الرحمن.

وأوضح الدكتور "محمد الشريف" عميد معهد البحوث والدراسات الاستشارية بجامعة أم القرى: "إن البرنامج يهدف للتعريف بأهم المهارات التي من شأنها صنع تجربة ناجحة وفريدة لضيوف الرحمن، وتحديد مفاهيم ومهارات الذكاء العاطفي للتعامل الأمثل مع الحجاج، وصقل مهارات المتدربين، فيما يتعلق بالتعامل مع الشكاوى ومعالجتها لتحقيق أعلى مستويات الرضا لضيوف الرحمن، والاطلاع على تجاربهم، وأبرز المواقف التي مروا بها مع ضيوف الرحمن من أجل تحسين الخدمة وتطويرها".

وقد أفاد بأن البرنامج يقدم للعام الثاني على التوالي بالتعاون مع الجامعة، وأكد حرص الجامعة على تأهيل وتدريب العاملين، إلى جانب تقديم أجود الخدمات لضيوف الرحمن، وإثراء تجربتهم، مشيرًا إلى أن البرنامج يقدمه كوكبة من الكفاءات الأكاديمية في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

• لمسة فنان | "جستنيه" يعلق على أداء لاعب الاتحاد "بيريرا" أمام الهلال في كأس الملك
• أسرتي خارج المملكة هل يمكن تمديد تأشيرة الخروج والعودة لهم عبر أبشر؟ الجوازات تُجيب
• مخضرم الهلال وصفقات مونديال الأندية تثير الرعب في صفوف ريال مدريد فماذا حدث؟!
• تصريحات رسمية من وكيل تاليسكا يحسم بها رحيل تاليسكا عن النصر السعودي في الشتوية فماذا حدث؟!
• شفافية ومهنية تخدم "ميولهم الكروي"!! جستينه يفتح النار على رئيس لجنة الحكام بعد تصريحاته
• الهيئة العامة للمنافسة تُعلن عن وظيفة سكرتير تنفيذي لحملة الدبلوم فأعلى ... الرابط
• "الجدار المنيع" | رابطة روشن تعلن هوية الحارس الأفضل عن شهر نوفمبر.. ليس بونو
• بمعدل الضعف!! ديابي يتفوق على ماني في عدد التمريرات الحاسمة في بطولة روشن هذا الموسم
• "وظائف استثنائية في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: اكتشف التفاصيل الآن!" وظائف مميزة لحملة البكالوريوس فأعلى!"
• تراجع طفيف في سعر الريال السعودي مقابل الجنيه المصري في السوق السوداء والبنوك 10 ديسمبر 2024